FAQ
Q1. Was ist ein Balkonkraftwerk und wie funktioniert es?
Ein Balkonkraftwerk (auch Steckersolaranlage oder Mini-PV genannt) ist eine kleine Solaranlage, die Sie einfach auf Ihrem Balkon, Ihrer Terrasse oder im Garten installieren können. Die Solarmodule wandeln Sonnenlicht in Strom um, der direkt in Ihre Steckdose eingespeist wird und Ihren Haushaltsverbrauch reduziert. Mit einem integrierten Speicher wie beim ALLWEI BM1600Pro wird überschüssiger Strom gespeichert und steht Ihnen abends und nachts zur Verfügung.
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Q2. Warum schaltet sich das Gerät bei 3% Akkustand ab?
Das ist eine automatische Schutzfunktion für die Batterie. Bei unter 5% Akkustand schaltet sich der AC-Ausgang im Off-Grid-Modus ab. Bei unter 3% werden auch DC- und USB-Ausgänge deaktiviert. Im On-Grid-Modus schaltet sich der Ausgang bereits bei unter 10% ab. Diese Funktion verlängert die Lebensdauer Ihrer Batterie erheblich und schützt vor Tiefentladung.
Q3. Mit welchen Solarmodulen ist die Powerstation kompatibel?
Unsere Powerstations unterstützen Solarmodule mit einem Eingangsspannungsbereich von 18–100V. Sie können verschiedene Module je nach verfügbarer Fläche und Leistungsbedarf kombinieren. Wichtig: Bei Reihenschaltung mehrerer Module darf die Gesamtleerlaufspannung 96V nicht überschreiten. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir handelsübliche monokristalline Solarmodule mit 400–600W Leistung pro Modul.
Q4. Warum macht das Gerät Geräusche beim Betrieb oder Laden?
Die Geräusche stammen von den eingebauten Kühlungslüftern – das ist völlig normal und kein Zeichen für einen Defekt. Unser intelligentes Temperaturmanagementsystem regelt die Lüftergeschwindigkeit automatisch je nach Betriebstemperatur. Bei leichter Last oder niedrigen Temperaturen arbeiten die Lüfter kaum hörbar; bei voller Auslastung kann ein leises Rauschen hörbar sein.
Q5. Kann ich die Powerstation laden und gleichzeitig Geräte betreiben?
Ja, im Off-Grid-Modus (netzunabhängiger Betrieb) unterstützen unsere Powerstations das gleichzeitige Laden und Entladen – Sie können also Geräte betreiben, während die Station über Solar oder Steckdose aufgeladen wird. Im On-Grid-Modus (netzgekoppelt) ist dies nicht möglich, da Ein- und Ausgangsanschlüsse identisch sind.
Q6. Kann ich die Powerstation als Starthilfe für mein Auto verwenden?
Nein, unsere Powerstations sind nicht als Kfz-Starthilfe geeignet. Sie können jedoch als mobile Stromquelle für Ihr Auto genutzt werden – zum Beispiel zum Laden von Elektrofahrzeugen über einen entsprechenden Adapter (separat erhältlich) oder zur Versorgung von 12V-Zubehör.
Q7. Warum schaltet sich der Ausgang automatisch ab, wenn wenig Strom verbraucht wird?
Das ist die ECO-Modus-Funktion, die Energie spart und verhindert, dass die Batterie unbemerkt entladen wird. Sie können die ECO-Schwellenwerte bequem in der ALLWEI App anpassen. Beispiel: Wenn Sie die ECO-Leistung auf 5W und die Zeit auf 5 Minuten einstellen, schaltet das Gerät ab, sobald der Verbrauch 5 Minuten lang unter 5W liegt. Diese Einstellung lässt sich jederzeit Ihren Bedürfnissen anpassen.
Q8. Ist die Powerstation wasserdicht?
Nein, unsere Powerstations sind nicht für den Dauereinsatz im Freien bei Regen oder hoher Luftfeuchtigkeit geeignet. Bitte lagern und betreiben Sie das Gerät an einem trockenen, kühlen Ort. Für den Außeneinsatz empfehlen wir eine wetterfeste Abdeckung oder die Aufstellung unter einem überdachten Bereich.
Q9. Kann ich die Powerstation bei Minustemperaturen nutzen?
Die Temperaturbereiche unserer Powerstations sind optimiert für den ganzjährigen Einsatz in Deutschland:
- Laden (AC): 0°C bis +40°C
- Entladen/Betrieb: -10°C bis +40°C
- Lagerung: -20°C bis +60°C
Bei Temperaturen unter 0°C empfehlen wir, die Powerstation vor dem Laden auf mindestens 5°C zu erwärmen, um die Batteriekapazität und Lebensdauer zu schützen.
Q10. Wie verfolge ich meinen Bestellstatus?
Sie haben drei Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu verfolgen:
- Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
- Besuchen Sie unsere Sendungsverfolgungsseite und geben Sie Ihre Bestellnummer ein.
- Kontaktieren Sie uns direkt unter support@allweipower.de – wir helfen Ihnen auch an Wochenenden und Feiertagen.
Q11. Wann erhalte ich mein Paket?
Wir versenden alle Bestellungen aus unserem deutschen Lager. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Nach dem Versand dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage. Für andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Link, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
Q12. Was soll ich tun, wenn mein Bestellstatus nicht aktualisiert wird?
Tracking-Informationen werden manchmal mit einer Verzögerung von 24–48 Stunden aktualisiert – das ist bei internationalen Logistikdienstleistern normal. Wenn Ihr Status länger als 3 Werktage nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@allweipower.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären das umgehend für Sie.
Q13. Warum habe ich aus meiner Bundle-Bestellung nur ein Paket erhalten?
Bei Bundle-Bestellungen kann es vorkommen, dass Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Das ist kein Fehler – Ihr zweites Paket ist bereits unterwegs. Überprüfen Sie Ihre Tracking-E-Mail auf zwei separate Sendungsnummern. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Q14. Was soll ich tun, wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, ich das Paket aber nicht erhalten habe?
In diesem Fall empfehlen wir folgende Schritte:
- Fragen Sie Ihre Nachbarn – manchmal wird ein Paket irrtümlich beim falschen Haushalt abgegeben.
- Prüfen Sie, ob ein Abholschein in Ihrem Briefkasten liegt.
- Kontaktieren Sie uns unter support@allweipower.de mit Ihrer Bestellnummer – wir leiten sofort eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein und sorgen für eine schnelle Lösung.
Q15. Lohnt sich ein Balkonkraftwerk in Deutschland 2026?
Ja – besonders jetzt. Der durchschnittliche Strompreis in Deutschland liegt 2026 bei ca. 31–35 Cent/kWh. Ein ALLWEI BM1600Pro amortisiert sich bei optimaler Ausrichtung in 3–5 Jahren. Über die gesamte Lebensdauer von 10+ Jahren sparen Sie bis zu €2.232 an Stromkosten – bei weiter steigenden Strompreisen sogar mehr.
Zusätzlich profitieren viele Bundesländer von staatlichen Förderprogrammen, die die Anschaffungskosten weiter senken.
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Q16. Was ist der Unterschied zwischen BM1600Pro und PPS2400 Pro?
Beide Produkte haben unterschiedliche Schwerpunkte:
- ALLWEI BM1600Pro: Balkonkraftwerk mit integriertem Speicher – ideal für die Solarstromerzeugung auf dem Balkon. Erzeugt Strom aus Sonnenlicht und speichert ihn für den Eigenverbrauch. Perfekt für alle, die in die Solarenergie einsteigen möchten.
- ALLWEI PPS2400 Pro: Mobile Powerstation mit 2.200W Ausgangsleistung – ideal als Stromspeicher, Notstromversorgung oder für den Betrieb leistungsstarker Geräte wie Klimaanlagen. Kann mit Solarmodulen oder aus der Steckdose geladen werden.
Viele Kunden kombinieren beide Produkte für maximale Effizienz und Unabhängigkeit.
Q17. Welche Powerstation eignet sich für eine Klimaanlage?
Für eine typische Klimaanlage (700–1.500W) benötigen Sie eine Powerstation mit mindestens 2.000W Ausgangsleistung und 2.000 Wh Kapazität. Die ALLWEI PPS2400 Pro erfüllt beide Anforderungen: 2.200W Ausgangsleistung und 2.048 Wh Kapazität – damit läuft eine 1.000W Klimaanlage ca. 2 Stunden. Mit der optionalen Erweiterungsbatterie verlängern Sie die Laufzeit auf bis zu 10 Stunden.
