Garantía y devoluciones

Período de garantía
El período de garantía de los productos eléctricos ALLWEI es de 5 años. En cualquier caso, el período de garantía comienza en la fecha de compra por parte del consumidor original. Para determinar la fecha de inicio del período de garantía, se requiere el recibo de compra de la primera compra del consumidor u otra evidencia apropiada.

Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha en que recibe su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para organizar una devolución, puede contactarnos en soporte@allweipower.de contacto. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en support@allweipower.de.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambio
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar su reembolso.